Hai un problema con il tuo prodotto, ad esempio un danno da trasporto o una consegna incompleta? Consulta le domande frequenti qui sotto.
Un articolo è stato consegnato danneggiato o difettoso. Cosa fare?
Nonostante il nostro imballaggio e la nostra spedizione accurati, può capitare che un articolo venga consegnato danneggiato o difettoso. Ci scusiamo fin d’ora per il disagio! Segnalacelo il prima possibile via e-mail al nostro servizio clienti (service@vitavien.de), indicando il numero del tuo ordine o della bolla di consegna e allegando una o più foto in cui il danno sia chiaramente visibile.
Vitavien risponde entro il primo giorno lavorativo successivo oppure ti contatta per discutere il reclamo. Troviamo sempre una soluzione adeguata.
Ho un reclamo. Cosa fare?
Da Vitavien teniamo molto al servizio. Per noi servizio significa consegnare con piacere bei prodotti e offrire ai nostri clienti un’esperienza piacevole. Qualcosa non è andato come doveva? Faccelo sapere tramite il servizio clienti. Descrivi chiaramente il problema: di solito risolviamo il tuo reclamo in poco tempo!
Hai reclami sulle condizioni del prodotto al momento della consegna, come un danno da trasporto o un prodotto consegnato rotto o danneggiato? Faccelo sapere entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.
Su ogni acquisto Vitavien offre sempre la garanzia legale di conformità.