Resi
Se il tuo acquisto presso Vitavien non soddisfa le tue aspettative, puoi restituircelo entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo. Per un rimborso completo è necessario che il prodotto sia restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato.
Puoi disimballare il prodotto ed esaminarlo, ma solo come faresti in negozio. Consigliamo di utilizzare la confezione originale per la spedizione di reso, per evitare danni durante il trasporto.
- Prodotti ricevuti più di 14 giorni fa.
- Prodotti su misura.
- Prodotti utilizzati, danneggiati o incompleti.
- Prodotti con segni di utilizzo, segni di calpestio o tracce di animali domestici.
- Il Sottotappeto antiscivolo Premium dopo l’apertura della confezione (per motivi igienici).
Attenzione! Se viene restituito un prodotto che non rispetta queste condizioni, il tuo reso viene rifiutato e sei responsabile delle spese di spedizione di 12,00 € più un costo aggiuntivo di 19,00 € per l’ispezione e la rispedizione del prodotto.
Reso e costi:
Il reso è gratuito per un massimo di 2 prodotti o 2 ordini (max. 2 prodotti per ordine). Segui i passaggi nel nostro portale resi online per registrare il tuo reso e ricevere un’etichetta di reso.
Cambio dei prodotti:
Non effettuiamo cambi diretti al momento della consegna. Per un nuovo prodotto devi prima restituire l’articolo attuale e poi effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online.
Attenzione!
Puoi esaminare il prodotto a casa come faresti in negozio. Quando posi un tappeto, ad esempio, assicurati di aver aspirato prima il pavimento, per evitare che si sporchi. Se il prodotto non è di tuo gradimento, deve essere restituito nella confezione originale o in una confezione il più possibile simile all’originale.
Per gli ordini con tre o più prodotti, di cui tre o più vengono restituiti (o più di 2 ordini con reso), si applicano costi di reso di 25,00 €.
Registra il tuo reso e ricevi un’etichetta di reso.
1. Registra il tuo reso nel nostro portale resi e scegli il metodo di reso che preferisci.
2. Scarica e stampa l’etichetta di reso e il modulo di reso. Metti il modulo stampato nella scatola.
3. Assicurati che il prodotto sia completamente imballato, togli le vecchie etichette dal pacco e attacca la nuova etichetta di spedizione sul pacco.
4. Consegna il pacco presso un punto di ritiro del corriere e conserva la prova di spedizione.
5. Dopo aver ricevuto il reso, facciamo il possibile per effettuare il rimborso entro 14 giorni.
Attenzione! Il reso gratuito è possibile solo se scarichi l’etichetta di reso dal nostro portale resi. Se effettui il reso senza la nostra etichetta di reso, le spese di reso non possono essere rimborsate.
